Bestillinger over 1699,99 NOK får gratis frakt.
Pålogging

Handlekurven Din

Handlekurven er tom.

FORTSETT Å HANDLE

Retningslinjer for refusjon

 

Gyldighet for retur og bytte

Du kan returnere eller bytte varer innen 30 dager etter mottak. Vennligst merk at fristen regnes fra dagen varen er levert til deg.

Retur- og byttebetingelser

Vi aksepterer retur eller bytte dersom følgende forhold er oppfylt:

  • Produktet har utseendemessige feil eller skader.

  • Produktet har kvalitetsproblemer som påvirker funksjonen.

  • Produktet har uvanlig lukt, alvorlige fargeforskjeller eller lignende problemer.

  • Varen samsvarer ikke med bestillingen.

  • Retur uten spesifikk grunn er også mulig innen gyldighetsperioden.

Returprosess

  1. Kontakt oss via e-post eller telefon for å sende inn en returforespørsel. Oppgi ordre-ID, betalingsbevis, returårsak og relevante bilder eller videoer.

  2. Vårt kundeserviceteam vil behandle forespørselen. Hvis retur godkjennes, vil vi kontakte deg og gi returadresse for å sende varen tilbake.

  3. Returner varen til den angitte adressen og vent til vi mottar den.

  4. Etter mottak vil vi kontrollere om varen samsvarer med angitt problem. Hvis kontrollen godkjennes, vil vi umiddelbart behandle refusjonen.

Bytteprosess

  1. Kontakt oss via e-post eller telefon for å sende inn en bytteforespørsel. Oppgi ordre-ID, betalingsbevis, bytteårsak og relevante bilder eller videoer.

  2. Kundeserviceteamet vil behandle forespørselen og, dersom bytte godkjennes, gi deg returadresse.

  3. Returner varen til den angitte adressen og vent til vi mottar den.

  4. Etter mottak kontrollerer vi varen. Hvis kontrollen godkjennes, vil vi innen 1–3 virkedager sende ny vare til din adresse.

Refusjonsprosess

Når returen er bekreftet, vil vi behandle refusjonen innen 1–3 virkedager. Refusjonen vil bli tilbakeført til den opprinnelige betalingsmåten, som bankkort, Visa, MasterCard osv.

Kostnadsregler

  • Ved retur på grunn av produktets utseende, kvalitetsproblemer, lukt, alvorlig fargeforskjell eller feil vare, dekkes fraktkostnaden av oss.

  • Ved retur uten spesifikk grunn dekkes fraktkostnaden av deg.

Ansvarsfraskrivelse

Vi tar ansvar for kvalitet og funksjon av våre produkter, men kan ikke holdes ansvarlig for skade forårsaket under transport eller feil bruk etter mottak.

Kontakt oss

E-post: client@decohogarvida.com

Telefon: +1 (315) 505-0365

Adresse: 473 WILLOUGHBY AVE 2, BROOKLYN, NY 11206, US

Åpningstider: mandag til fredag, 09:00–18:00 (CET)

Vi ønsker at alle kunder i vår butikk skal føle seg ivaretatt gjennom hele prosessen med retur og bytte, fra første kontakt til fullført behandling av varen.