Handleguide

Velkommen til vår butikk Decohogarvida (heretter omtalt som “vi” eller “oss”). Vi ønsker å gi deg en enkel, trygg og effektiv handleopplevelse fra start til slutt. Denne guiden beskriver hvordan du legger inn en ordre, betaler, følger opp leveringen og håndterer retur eller bytte.

Produktsøk og ordrelegging

1. Bla gjennom vårt utvalg av produkter og velg de varene du ønsker å kjøpe.

2. Legg produktene i handlekurven.

3. Når du er klar til å betale, gå til kassen og kontroller at alle varene og leveringsopplysningene er korrekte.

Betalingsprosess

Vi støtter betaling med kreditt- og debetkort, inkludert Visa, MasterCard, American Express, Discover, JCB osv.

1. Velg “Betaling med kort” på kassesiden.

2. Fyll inn kortinformasjon og nødvendige fakturadetaljer.

3. Bekreft betalingen. Når betalingen er gjennomført, vil du motta en e-post med betalingsbekreftelse og ordre-ID.

4. Betalingen behandles umiddelbart, og ordren vil bli sendt til behandling.

Levering og frakt

• Vi leverer kun innen Norge, inkludert alle fylker og større byer.

• Ordre under 1700 NOK belastes med 230 NOK i frakt, mens ordre over eller lik 1700 NOK leveres fraktfritt.

• Ordrene behandles innen 1–3 virkedager, og forventet leveringstid med UPS er 5–8 virkedager.

• Etter at ordren er sendt, vil du motta en e-post med transportørinformasjon og kan spore pakken på vår ordretracking-side.

Ordretracking

• Bruk din e-postadresse eller telefonnummer sammen med ordre-ID på ordretracking-siden for å se status.

• Hvis pakken ikke har kommet etter den forventede leveringstiden, kontakt oss på telefon eller e-post for hjelp.

Retur og bytte

• Retur eller bytte kan gjøres innen 30 dager etter mottak.

• Følg instruksjonene for retur og bytte som beskrevet i vår returpolicy, inkludert kontakt via e-post eller telefon, returadresse, og nødvendig dokumentasjon som bilder eller videoer.

• Refundering skjer normalt innen 1–3 virkedager etter at varen er mottatt og godkjent.

Ansvarsområder og sikkerhet

• Sørg for at noen er tilstede ved mottak av pakken.

• Vi tar ansvar dersom varer skades eller mistes under transport.

• Endringer av leveringsadresse eller avbestillinger må meldes før varen sendes.

Kontakt oss

For spørsmål om bestilling, betaling, frakt eller retur:

E-post: client@decohogarvida.com

Telefon: +1 (315) 505-0365

Adresse: 473 WILLOUGHBY AVE 2, BROOKLYN, NY 11206, US

Åpningstider: mandag til fredag, 09:00–18:00 (CET)

Vi ønsker at alle kunder skal ha en trygg og enkel handleopplevelse fra bestilling til levering og eventuell retur eller bytte.