Ordre avbestillingspolicy

Hos vår butikk Decohogarvida ønsker vi å gjøre ordreprosessen så fleksibel og kundevennlig som mulig. For å sikre at alle kunder har full forståelse av våre regler for avbestilling og refusjon, har vi utarbeidet følgende retningslinjer:

Avbestillingsbetingelser

Dersom du ønsker å avbestille en ordre som ikke er sendt, må avbestillingen gjøres innen 48 timer etter at ordren er lagt. Vi vil da umiddelbart behandle forespørselen og avbestille ordren for deg.

Refusjon vil bli returnert til din opprinnelige betalingsmåte innen 1–3 virkedager. Hvis ordren allerede er eldre enn 48 timer og varen er sendt, anbefaler vi at du venter til varene ankommer og benytter retur- og refusjonsprosessen. Dette er fordi når logistikken er i gang, kan vi dessverre ikke trekke tilbake forsendelsen.

Avbestillingsprosess

For å starte en avbestilling må du først kontakte oss via e-post eller telefon. Vårt team vil bekrefte ordredetaljene og gi deg en oppdatert status for forespørselen. Det er viktig at all kommunikasjon går gjennom våre offisielle kanaler for å sikre at forespørselen blir behandlet korrekt og raskt.

Refusjonsbehandling

Når avbestillingen er bekreftet og oppfyller kriteriene, vil vi prosessere refusjonen umiddelbart. Beløpet vil bli tilbakeført til den opprinnelige betalingskontoen innen 1–3 virkedager. Vi anbefaler at du følger med på kontoutskriften for å bekrefte at beløpet er mottatt.

Ytterligere vilkår

• Alle forespørsler om endringer eller avbestilling må gjøres før ordren er sendt for å kunne godkjennes.

• Vi oppfordrer kunder til å dobbeltsjekke ordreinformasjonen før bekreftelse, da dette reduserer behovet for endringer og forsinkelser.

Kontakt oss

E-post: client@decohogarvida.com

Telefon: +1 (315) 505-0365

Adresse: 473 WILLOUGHBY AVE 2, BROOKLYN, NY 11206, US

Åpningstider: mandag til fredag, 09:00–18:00 (CET)

Vi i vår butikk streber etter å gjøre hele prosessen så enkel og transparent som mulig for våre kunder, slik at alle kan handle med trygghet og vite at de har støtte dersom endringer blir nødvendig.